Conversario präsentiert Reply Assist: KI-gestützte Antworten für effizientere Moderation

Conversario Redaktion


Conversario stellt mit „Reply Assist“ ein neues Feature vor, das die Kommentarmoderation effizienter macht. Die KI-basierte Lösung generiert Antwortvorschläge auf Abfrage, die individuell angepasst und direkt veröffentlicht werden können. Community Manager*innen sparen Zeit und sorgen für konsistente, professionelle Kommunikation. „Reply Assist“ befindet sich aktuell in der Beta-Phase und steht für diesen Zeitraum ab sofort allen conversario-Kund*innen zum Testen zur Verfügung.

Berlin, [05.02.2025] – Das Softwareunternehmen conversario erweitert sein Portfolio zukunftsweisender Moderationslösungen: Mit dem neuen Feature „Reply Assist“ können Kund*innen ab sofort KI-basierte Antworten generieren, die ihnen bei der Moderation ihrer Online-Communitys helfen. Dieses Werkzeug zielt darauf ab, die Moderation effizienter und schneller zu gestalten.

Reply Assist nutzt fortschrittliche KI-Technologien, um automatisch relevante, höfliche und kontextbezogene Antwortvorschläge zu erstellen. Die Anwender*innen können aus verschiedenen Optionen auswählen, diese anpassen und direkt über die Plattform veröffentlichen. Damit hilft das Feature nicht nur, Zeit zu sparen, sondern auch den Ton der Kommunikation konsistent und professionell zu halten.

„Mit Reply Assist bieten wir unseren Kund*innen ein leistungsstarkes Werkzeug, das sie in ihrem Moderationsalltag erheblich entlastet“, erklärt Daniel Köllner, Co-CEO von conversario. „Gerade bei großen Communitys oder in stressigen Situationen ist es wichtig, schnell und angemessen zu reagieren. Unsere KI unterstützt dabei, ohne die Kontrolle aus der Hand zu geben.“


Hauptfunktionen von Reply Assist:

  • automatische Antwortvorschläge: Die KI analysiert Kommentare und erstellt passende Antworten.

  • anpassbare Texte: Vorschläge können vor der Veröffentlichung bearbeitet werden.

  • Tonalitätskontrolle: Antworten sind stets höflich und den Unternehmensrichtlinien entsprechend.

  • unterschiedliche Tonalitäten: Moderator*innen können aus unterschiedlichen Tonalitäts-Kategorien wählen, wie z. B. “entschuldigend und lösungsorientiert” oder “begeistert und positiv”

  • Zeitersparnis: Schnellere Moderation, besonders bei hohem Kommentaraufkommen.

 „Reply Assist“ befindet sich aktuell in der Beta-Phase, steht für diesen Zeitraum ab sofort allen conversario-Kund*innen zum Testen zur Verfügung und ergänzt das bestehende Angebot unserer Community Management Tools. Mit dieser Erweiterung unterstreicht conversario erneut sein Engagement, Publisher und Unternehmen die besten Werkzeuge für die Pflege sicherer und respektvoller Online-Communitys zu bieten.



Über conversario

Conversario ist marktführend in der Kommentarmoderation im deutschsprachigen Raum. Mit zukunftsweisenden Technologien unterstützt conversario Publisher, Unternehmen und Communitys dabei, sicheren und respektvollen Austausch im digitalen Raum zu fördern.

Über die ferret go GmbH

Der Software-und IT-Dienstleister ferret go hat sich 2012 aus dem Berliner Agentur-Umfeld gegründet. Neben dem Ausbau linguistischer Kompetenzen, wurden zunehmend eigene AI Services für Automatisierung und Auswertung von Online-Communitys entwickelt, die kontinuierlich optimiert werden. Darunter conversario, das Community Management Tool für automatisierte Kommentarmoderation und 24/7-Schutz vor Hate Speech, Spam und toxischen Inhalten. Seit 2023 erweitert das Community Tool engagently das Produktportfolio und stärkt damit die Überzeugung, dass konstruktive Diskurse in digitalen Communitys möglich sind. Ferret go wächst organisch und beschäftigt ein engagiertes Team von aktuell mehr als 20 Spezialist*innen.

Pressekontakt

Fragen oder Feedback zum neuen Feature? Dann wende dich bitte an:
Rebecca Nell | Head of Communication | conversario | marketing@conversar.io | www.conversar.io

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