Wir lieben Dialog.
Mit intelligenter Automatisierung gestalten wir die Arbeit von Dialog- und Community-Spezialist:innen maßgebend effizienter.
Demo starten
Wir entwickeln die besten AI-Tools für Dialog-Manager und Community Builder.
Erste Moderations-KI-Modelle für WELT und Bild werden entwickelt und eingesetzt.
conversario Facebook wird gelauncht und ist zuerst bei FAZ und ntv im Einsatz. Ende 2017 nutzen bereits mehr als 10 Kund:innen conversario.
Die Entwicklung für conversario Coral + als AI-assistiertes Kommentartool für Onsite und Apps startet.
conversario Social wird mit Anbindung der Kanäle YouTube und Instagram ausgebaut.
conversario Social erweitert sich und setzt den Fokus auf Dialog-Management und Community Building.
Mehr als 60 Verlage und Medienhäuser nutzen conversario.
Conversario unterstützt LinkedIn und startet die Entwicklung der eigenen Engagement-Plattform engagently. Neue Verlagskunden nutzen conversario in Österreich und der Schweiz.
Effizienzsteigerung im Dialog-Management und nachhaltiges Community Building
AI-Lösungen aus Bernau bei Berlin
Wir glauben nicht an die eine Lösung für die vielen unterschiedlichen Anforderungen, die an unsere Kund:innen gestellt werden. Daher ist es uns wichtig, gemeinsam mit allen Akteur:innen, eine passende und individuelle Variante zu erarbeiten. Die Bedingungen und Bedürfnisse des Aufgabenbereichs und seiner Beschäftigten geben dabei den Takt vor.
Was wir machen
Die Fähigkeit zur echtzeitlichen und parallelen Multi-Channel-Dialogführung wird in den nächsten Jahren für digitale Geschäftsmodelle zu einem kritischen Erfolgsfaktor in den Bereichen Marketing, Community, Sales und CRM.
Vor diesem Hintergrund kombiniert conversario die Vorteile von NLP (natural language processing) und AI (artificial intelligence). Smarte Automatisierungslösungen werden so von uns in dialogbasierte Geschäftsprozesse integriert. Wir bauen, betreiben und verbessern Tools für echte Anwendungsfälle. Conversario ist führender Anbieter für Community Software und Moderations-Automatisierung im deutschsprachigen Raum und überträgt diesen Innovationsvorsprung zielgerichtet in weitere Geschäftsbereiche wie Dialog-Marketing und CRM.
Wer wir sind
Wir sind mehr als 15 Spezialist:innen, die mit Expertise, Erfahrung und Engagement täglich an der Seite unserer Kund:innen stehen. Unser Fokus liegt auf computerlinguistischen Kompetenzen, die wir in zahlreichen erfolgreichen Projekten auf- und ausgebaut haben. Auf dieser Basis entwickeln wir AI Services für die Automatisierung und Auswertung von Online Communities und verbessern sie kontinuierlich. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, dass wir die Workflow-Funktionalitäten von conversario stets nah am Bedarf unserer Kund:innen entwickeln. Dies gewährt vollumfängliche Transparenz und Handlungshoheit für die Manager:innen der Software.
Und was ist mit Customer Support? Darauf legen wir besonderen Wert! Das Linguistik- und Tool-CRM von conversario ist rund um die Uhr via Slack-Channel erreichbar. Das positive Feedback der Kund:innen bestärkt uns in unserer Arbeit. Deshalb ist ihr Erfolg unsere wichtigste Auszeichnung.
Linguistics
NLP ‚natural language processing’
Echtzeitliches Verständnis von textbasierten Dialogdaten ist unabdingbare Voraussetzung für die Implementierung und den Ausbau automatisierter Prozesse.
Die conversario-Idee und ihre AI-Module setzen auf ausgereifte maschinelle Textanalyseverfahren, die permanent angepasst und verbessert werden.
AI & Automation
‚artificial intelligence’
Ob logistische Regression oder neuronale Netze – machine learning und intelligente Automatisierung bilden den Kern unserer Lösungen.
Conversario ist Vordenker, wenn es um Anwendungen von AI-Algorithmik für user generated content und Community-Management-Prozesse geht. Das Tool füttert die Maschine mit qualitativ aufbereiteten Dialogdaten, um optimalen Lernerfolg und minimale Fehlerrate zu gewährleisten.
Big Data
Wir verarbeiten, analysieren, speichern und durchsuchen Dialogdaten in beliebigen Mengen in Echtzeit. Neue AI-Modelle entwickeln wir in enger Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen in einem dreistufigen Verfahren aus PoC, MVP und Produktiv-AI.
Die fertigen conversario-Daten-Backends stehen Plug & Play zur Verfügung, bevorzugt als SaaS-Applikation.
API & UI
Eine Integration der conversario AI mittels OAuth, API oder Backend in die jeweiligen Dialogkanäle verbessert Automatisierungsgrad und -qualität.
In conversario werden die AI-Ergebnisse direkt und transparent aufbereitet. Das funktionale UI und die intuitive UX von conversario fördern zudem die Handlungshoheit für die Manager:innen des Tools.
Linguistic Support
Sprache ist nicht nur regional unterschiedlich oder plattformspezifisch, sie unterliegt vor allem ständiger Veränderung.
Mit unserem Linguistik-Support-Team unterstützen wir unsere Kund:innen bei der optimalen Einsteuerung neuer Sprachphänomene in die conversario Moderation AI.
AI Consulting
Prozessautomatisierung ist einer der größten Hebel von digitalen Geschäftsmodellen im Hinblick auf Effizienz. Damit verbunden sind aber auch die Befürchtungen um Transparenz- bzw. Hoheitsverlust.
Wir gewinnen das Vertrauen in unsere AI-Lösungen durch umfangreiche Beratung im Vorfeld.
Profitieren Sie von unserem Erfahrungsvorsprung.
100% Fokus auf die Bedürfnisse der Dialog- und Community-Spezialisten
Sobald alle gewünschten Kanäle mit der conversario-Plattform verknüpft sind, können die AI-Module ihre Arbeit starten. Conversario bietet dabei volle Transparenz und Handlungshoheit. Intuitives Design, erweiterte Kontextfunktionen und abgestimmte collaboration workflows ermöglichen Dialog- und Community Management auf höchstem Niveau.
- nachhalitge Qualitätssteigerung dank lernendem System und modularer Architektur
- optimierte User Experience dank intuitivem Design
- Dialog- und Community Management auf höchstem Niveau dank erweiterter Kontextfunktionen und abgestimmten collaboration workflows
- mehr Überblick und große Zeitersparnis dank einheitlichem und plattformübergreifendem Backend
Modular assistive Intelligenz für nachhaltiges Dialog-Management und Community Building
Assistive Intelligenz hilft durch sukzessive Automatisierung gut definierter Prozesse im Dialog- und Community Management jeder Art und jeden Umfangs. Durch den Einsatz von spezialisierter AI werden die Komplexität, die Datenmengen und der Zeitdruck für die Dialog- und Community-Teams wieder beherrschbar.
Um eine durchgehend hohe Bearbeitungsqualität zu gewährleisten, sind in conversario mehrere, auf unterschiedliche Aufgaben spezialisierte, AI-Module integriert und aufeinander abgestimmt. Conversario fokussiert sich inbesondere auf die Community-Building-Aspekte aus den Bereichen Moderation und Interaktion.
Ziel ist es, das Erstengagement von Nutzer:innen aufzunehmen, zu verlängern und in eine stabile Community-Beziehung zu überführen. Der Erfolg des community buildings kann direkt an der Community-KPI gemessen werden. Gleichzeitig ist der Impact jeder einzelnen Nutzer:innen-Community-Interaktion an diesen Kennzahlen erkennbar.
So lernt nicht nur das Community- und Dialog-Management-Team dazu, auch die conversario-AI-Module speichern best practices echtzeitlich ab und verstetigen diese.
Für uns ist es selbstverständlich, dass die Individualität einer jeden Community berücksichtigt werden muss. Die conversario-AI-Module bieten daher umfängliche Adaptionsfunktionen, die das Finetuning für Ausprägung, Umfang und Intensität der Automatisierung vornehmen.
Customer Support