Empowerment statt Löschen: Was konstruktive Moderation in Online-Communitys bewirkt
Online-Diskussionen geraten schnell aus dem Ruder. Hate Speech, Inzivilität und der reflexartige Griff zur Löschtaste sind in vielen Communitys Alltag. Doch reicht Löschen wirklich aus oder braucht es grundlegend andere Ansätze in der Moderation? Dieser Frage widmet sich der erste Community Lunch des Jahres 2026.
Wissenschaft trifft Community-Praxis
Am 12. März 2026 von 12.30 bis 13.00 Uhr ist Prof. Dr. Marc Ziegele zu Gast. Der Kommunikations- und Medienwissenschaftler der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf forscht seit Jahren zu Diskussionskultur im Netz, Hate Speech und dem Vertrauen in Medien und demokratische Institutionen. Seine Kernthese: Empowerment-Moderation ist wirkungsvoller als reine Inhaltskontrolle.
Im Mittelpunkt des Vortrags steht das KASI-Prinzip – ein Moderationsframework, das konkrete Handlungsoptionen für unterschiedliche Gesprächssituationen bietet. Moderationsstile sind nicht universell einsetzbar; welcher Ansatz passt, hängt vom Ziel, der Plattform und dem Diskussionskontext ab.
Feldexperiment mit über 4.000 Befragten
Besonders aufschlussreich: Ziegele und sein Team haben die Wirkung konstruktiver Moderation in einem groß angelegten Feldexperiment untersucht – mit über 4.000 Befragten und in Zusammenarbeit mit namhaften Medienpartnern wie Hart aber fair, RTL und ZDFheute. Die Ergebnisse liefern handfeste Belege dafür, dass der richtige Moderationsstil das Diskussionsklima messbar verbessert.
Moderation: Vivian Pein
Durch den Community Lunch führt Vivian Pein, eine der renommiertesten deutschen Expertinnen für Community Management und Social-Media-Strategie. Mit über 20 Jahren Erfahrung als Beraterin, Autorin und Keynote-Speakerin bringt sie die Forschungsperspektive konsequent in den Praxiskontext.
Format: Kompaktes Wissen in der Mittagspause
Der Community Lunch ist als niederschwelliges Online-Format konzipiert: 30 Minuten, praxisorientiert, ohne großen organisatorischen Aufwand. Community Manager*innen und Interessierte erhalten direkt verwertbare Impulse für ihre tägliche Arbeit – von der Frage, warum reaktive Moderation allein zu kurz greift, bis hin zu konkreten Strategien für eine konstruktivere Diskussionskultur.
Die Anmeldung erfolgt über diesen Link.
Der Community Lunch auf einen Blick
Datum: Donnerstag, 12. März 2026
Uhrzeit: 12.30 – 13.00 Uhr
Format: Online-Talk via Web-Konferenz (Link folgt nach Anmeldung)
Thema: Empowerment statt Löschen: Wie der richtige Moderationsstil Online-Diskussionen konstruktiver macht
Experten: Prof. Dr. Marc Ziegele (HHU Düsseldorf) & Vivian Pein (Beraterin & Autorin)
Zielgruppe: Community Manager*innen, Social Media Professionals und Kommunikationsverantwortliche