Whitepaper: So managen Publisher erfolgreich ihre Communitys

Conversario Redaktion


Das professionelle Management von Kommentarbereichen zahlt sich für Verlage in vielerlei Hinsicht aus. Das neue Whitepaper „Erfolgsfaktor Community: Wie Medienmarken durch strategisches Management von Kommentarbereichen wachsen“, herausgegeben von der dfv Mediengruppe und ferret go, legt die wichtigsten Punkte dar. Ergänzende Experteninterviews zeigen Erfahrungen aus der Praxis auf. Darüber hinaus werden die zentralen Ergebnisse einer im Juni 2024 veröffentlichten Studie zum Thema Community Management zusammengefasst. Darin hatte das Marktforschungsinstitut BTG – Business Target Group ermittelt, worauf genau Nutzerinnen und Nutzer in Communitys Wert legen und was sie motiviert, sich aktiv mit Kommentaren einzubringen.

Im Whitepaper beschreibt die österreichische Journalistin und Publizistin Ingrid Brodnig Strategien gegen Hass im Netz. Vivian Pein, ausgewiesene Expertin für Community und Social Media Management, zeigt, wie zeitgemäßes Engagement geschaffen werden kann. Und HORIZONT-Redakteurin Margaux Adam erklärt, warum Mehr auf Linkedin tatsächlich mehr ist. Fallbeispiele der Süddeutschen Zeitung und von SPORT1 geben konkrete Handlungsempfehlungen.


Warum gutes Community Management auch ein wichtiger Wirtschaftsfaktor ist, legt Mandy Schamber, Lead Managerin Social Media bei der dfv Mediengruppe, dar. „Community-Management kann helfen, User zur Registrierung auf der Website zu bewegen oder Abos abzuschließen. Es ist ein kontinuierlicher Prozess, der Publisher näher zu ihren Usern bringt und ihnen hilft, sich in der Medienlandschaft erfolgreich zu behaupten“, sagt Schamber, seit Juni 2024 zusätzlich Geschäftsführerin von ferret go.

Das Whitepaper ist kostenfrei unter folgendem Link abrufbar: „Erfolgsfaktor Community: Wie Medienmarken durch strategisches Management von Kommentarbereichen wachsen“



Über die ferret go GmbH

Der Software-und IT-Dienstleister ferret go hat sich 2012 aus dem Berliner Agentur-Umfeld gegründet. Neben dem Ausbau linguistischer Kompetenzen, wurden zunehmend eigene AI Services für Automatisierung und Auswertung von Online-Communitys entwickelt, die kontinuierlich optimiert werden. Darunter conversario, das Community Management Tool für automatisierte Kommentarmoderation und 24/7-Schutz vor Hate Speech, Spam und toxischen Inhalten. Seit 2023 erweitert das Community Tool engagently das Produktportfolio und stärkt damit die Überzeugung, dass konstruktive Diskurse in digitalen Communitys möglich sind. Ferret go wächst organisch und beschäftigt ein engagiertes Team von aktuell mehr als 20 Spezialist*innen.

Über die dfv Mediengruppe

Die dfv Mediengruppe gehört zu den größten konzernunabhängigen Business-Medienhäusern in Europa. Sie steht für höchste Qualität und Unabhängigkeit in der B2B-Kommunikation und vernetzt mit ihren Angeboten ganze Wirtschaftszweige. So bereitet sie den Weg für beruflichen Erfolg – weil Wissen weiterbringt. Mit über 100 Fachpublikationen begleitet sie insgesamt 17 wichtige Wirtschaftsbereiche und bietet damit eine einzigartige publizistische Bandbreite. Der Hauptsitz der dfv Mediengruppe ist in Frankfurt am Main. Über Tochter- und Beteiligungsunternehmen ist sie an zwölf weiteren Standorten im In- und Ausland vertreten. 2022 erzielte die dfv Mediengruppe einen Umsatz von 133,6 Millionen Euro. www.dfv.de

Pressekontakt

Rebecca Nell, Head of Communication ferret go GmbH
marketing@conversar.io

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